Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 4 - ThS. Trần Trí Dũng

Chương 4 Hành vi khách hàng & Nghiên cứu thị trường nằm trong bài giảng thương mại điện tử nhằm trình bày về các kiến thức: hành vi khách hàng trực tuyến, Mass marketing, segmentation marketing & one-to-one marketing (relationship marketing), cá nhân hóa, lòng trung thành & sự thỏa mãn và nghiên cứu thị trường trực tuyến.

Từ khóa: Thị trường trực tuyến, Khách hàng trực tuyến, Nghiên cứu thị trường trực tuyến, Tổng quan thương mại điện tử, Quảng cáo trực tuyến, Hình thức thương mại điện tử, Mô hình thương mại điện tử