Marketing dịch vụ

“Marketing là một quá trình hoạch định
và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu
thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa,
dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những
giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu
của cá nhân, của tổ chức, của xã hội” –
Định nghĩa của AMA